Menu
- Górnictwo(67)
- Budownictwo(0)
- Przemysł(0)
- Nowości
- Promocje
Zaloguj się
Reklamacje i zwroty
Zwroty i reklamacje
Kupujesz bez ryzyka: masz 14 dni na zwrot i pełne prawa z tytułu rękojmi. Poniżej znajdziesz całą procedurę krok po kroku — a gdyby coś było niejasne, po prostu zadzwoń: 727 687 783.
Ważne: produkty z haftem nie podlegają zwrotowi
Torba z Twoim imieniem, numerem marki czy logo firmy powstaje na indywidualne zamówienie — dlatego zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta produkty personalizowane haftem są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy. Przed zamówieniem sprawdź dokładnie treść haftu i kolor nici. W razie wątpliwości pomożemy przed zakupem. Reklamacje wad fabrycznych obejmują oczywiście również produkty haftowane.
Zwrot w 14 dni
Jeżeli produkt bez haftu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od doręczenia przesyłki. Prawo zwrotu przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
- produkt powinien być kompletny i bez śladów użytkowania,
- dołącz dowód zakupu (paragon, fakturę lub numer zamówienia),
- koszt odesłania produktu pokrywa kupujący — nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Poinformuj nas
Napisz na biuro@kacpi.com.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Wystarczy numer zamówienia i informacja, co zwracasz.
Odeślij produkt
W ciągu 14 dni od zgłoszenia wyślij produkt na adres: KACPI Damian Sosnowski, ul. Morcinka 3, 41-945 Piekary Śląskie.
Weryfikacja
Sprawdzimy przesyłkę i potwierdzimy przyjęcie zwrotu mailowo — zwykle w 2–3 dni robocze od doręczenia.
Zwrot pieniędzy
Środki odsyłamy najpóźniej w 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacono — łącznie z kosztem najtańszej formy dostawy.
Reklamacje
Wszystkie produkty objęte są dwuletnią odpowiedzialnością sprzedawcy za wady (rękojmia). Szyjemy je sami, więc reklamacje rozpatrujemy szybko i bez odsyłania do „producenta" — producentem jesteśmy my.
- Przed odebraniem przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Przy widocznych uszkodzeniach spisz z kurierem protokół szkody — ułatwi to reklamację transportową.
- Zgłoszenie: napisz na biuro@kacpi.com.pl — opisz wadę, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Możesz też skorzystać z formularza na stronie kontaktowej.
- Odpowiedź: maksymalnie w 14 dni poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia.
- Uznana reklamacja: w ciągu 7 dni roboczych naprawimy produkt, wyślemy nowy egzemplarz albo zwrócimy pieniądze — wybór należy do Ciebie. Koszty przesyłek reklamacyjnych pokrywamy my.
Masz pytania?
Zadzwoń: 727 687 783 (Pon–Pt 9:00–18:00) lub napisz: biuro@kacpi.com.pl. Podpowiemy, jak najszybciej przeprowadzić zwrot lub reklamację.