Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła?

Zarejestruj się

Szyte w Polsce

Nasza produkcja i kontrola jakości

Solidne i wytrzymałe

Torby i akcesoria odporne eksploatacyjnie

Trwałość i bezpieczeństwo

Wysoka jakość wykonania

Regulamin sklepu

// Informacje

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego torbygornicze.pl. Znajdziesz tu jasne zasady zakupów: jak złożyć zamówienie, jak płacisz, kiedy wysyłamy, jak zwrócić lub zareklamować produkt oraz co dotyczy wyrobów personalizowanych haftem. Obowiązuje od: 24 lipca 2026 r.

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem torbygornicze.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest KACPI Damian Sosnowski z siedzibą przy ul. Morcinka 3, 41-945 Piekary Śląskie, NIP: 4980153162, REGON: 243191664, dalej „Sprzedawca”.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobów własnej produkcji — toreb, pasów, pokrowców, plecaków i akcesoriów dla górnictwa, budownictwa, przemysłu i warsztatu — a także realizuje zamówienia hurtowe i produkcję na zamówienie (B2B).

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja podczas składania zamówienia.

Definicje

Sprzedawca — KACPI Damian Sosnowski, prowadzący sklep torbygornicze.pl.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem torbygornicze.pl.
Produkt — rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Produkt personalizowany — Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności z haftem (imię, nazwisko, numer marki, logo, dowolny tekst).
Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin — niniejszy dokument.

Kontakt ze sprzedawcą

Adres: ul. Morcinka 3, 41-945 Piekary Śląskie.
Telefon: 727 687 783 (Pon–Pt 9:00–18:00).
E-mail: biuro@torbygornicze.pl.

Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, potrzebne są:

urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies i języka JavaScript.

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego (np. awarie po stronie dostawców usług).

Konto klienta

Klient może założyć w Sklepie bezpłatne konto, które ułatwia składanie zamówień i umożliwia podgląd historii zakupów. Założenie konta nie jest wymagane — zamówienie można złożyć również jako gość.

Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. Konto można w każdej chwili usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Składanie zamówienia

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Aby złożyć zamówienie, należy:

dodać wybrane Produkty do koszyka,
przy produktach personalizowanych podać treść haftu i kolor nici,
wskazać sposób dostawy i płatności,
podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (oraz dane do faktury, jeśli dotyczy),
zaakceptować Regulamin i potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Po jego złożeniu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia — z tą chwilą Umowa sprzedaży zostaje zawarta.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności treści haftu przy Produktach personalizowanych.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN). Przy każdym produkcie prezentowana jest cena netto; do zamówienia doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy, wskazany przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności:

szybki przelew online i BLIK za pośrednictwem operatora Przelewy24,
karta płatnicza (Visa, Mastercard),
tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy,
za pobraniem — przy odbiorze przesyłki (dla wybranych metod dostawy),
gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.

W przypadku płatności z góry Produkt wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty. Brak płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia (przy płatności przelewem) może skutkować anulowaniem zamówienia — nie dotyczy to zamówień za pobraniem.

Produkty personalizowane (haft)

Zamówienia z haftem — ważna informacja o zwrotach

Każdy produkt z haftem przygotowujemy indywidualnie, według treści i koloru nici wskazanych przez Klienta. Ponieważ powstaje on specjalnie dla konkretnego zamówienia i nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) dla takich produktów. Dlatego przed potwierdzeniem zamówienia prosimy o spokojne sprawdzenie treści haftu i wybranego koloru nici — w razie wątpliwości chętnie pomożemy jeszcze przed realizacją.

Klient odpowiada za poprawność podanej treści haftu (pisownię, dane, numery). Sprzedawca wykonuje haft dokładnie według przekazanej specyfikacji.

Powyższe dotyczy wyłącznie prawa do zwrotu produktu bez podania przyczyny. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień z tytułu rękojmi — jeżeli produkt haftowany ma wadę fabryczną, podlega reklamacji na zasadach ogólnych.

Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są w koszyku i w podsumowaniu zamówienia.

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości od 250 zł (dla wybranych metod dostawy).
Czas realizacji Produktów dostępnych „od ręki” wynosi zwykle kilka dni roboczych; dla Produktów personalizowanych oraz produkcji na zamówienie termin ustalany jest indywidualnie i podawany przy produkcie lub potwierdzany mailowo.
Czas dostawy to czas realizacji powiększony o czas doręczenia przez przewoźnika.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy spisanie z kurierem protokołu szkody — ułatwia to ewentualną reklamację transportową.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, składając Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mailem na biuro@torbygornicze.pl).

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: KACPI Damian Sosnowski, ul. Morcinka 3, 41-945 Piekary Śląskie.
Zwracany Produkt powinien być kompletny i bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą płatności.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych (z haftem), wykonanych według specyfikacji Konsumenta — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły znajdziesz też na stronie Zwroty i reklamacje.

Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

Reklamację można złożyć mailowo na biuro@torbygornicze.pl — prosimy o opis wady, zdjęcia i numer zamówienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
W przypadku uznania reklamacji Produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy albo — gdy nie jest to możliwe — nastąpi zwrot ceny. Koszty przesyłek reklamacyjnych pokrywa Sprzedawca.

Ponieważ produkty szyjemy sami, reklamacje rozpatrujemy bezpośrednio, bez odsyłania Klienta do zewnętrznego producenta.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałe polubowne sądy konsumenckie.

Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR). Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, obsługi konta, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych).

Zasady przetwarzania danych, okres ich przechowywania oraz prawa Klienta opisaliśmy szczegółowo w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Regulamin obowiązuje od 24 lipca 2026 r. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.